겹침은 제목보다 질문에서 생깁니다
블로그를 오래 운영하면 비슷한 글이 쌓입니다. 제목이 다르다고 해서 겹치지 않는 것은 아니며, 독자가 얻는 답이 같다면 사실상 같은 글입니다. 따라서 새 글을 쓰기 전에 확인할 것은 제목의 유사도가 아니라 이 글이 어떤 질문에 답하는가입니다. 질문 하나를 문장으로 적어 보고, 이미 올라간 글 가운데 같은 질문에 답하는 글이 있는지 찾아보는 것이 첫 단계입니다.
질문 목록을 한 장에 모아 두기
글을 올릴 때마다 대표 질문을 한 줄씩 적어 두는 간단한 목록을 만들어 보세요. 날짜와 주소, 담당자, 대표 질문 정도면 충분합니다. 이 목록이 있으면 새로운 주제를 고를 때 비슷한 질문이 있는지 몇 분 안에 확인할 수 있고, 여러 사람이 글을 나누어 쓰는 경우에도 중복된 기획을 피할 수 있습니다. 목록은 정교한 데이터베이스일 필요가 없으며 꾸준히 갱신되는 것이 중요합니다.
겹치는 글을 발견했을 때의 선택지
비슷한 질문의 글을 찾았다면 세 가지 선택이 있습니다. 기존 글을 보완하는 방법, 새 글의 질문을 더 구체적인 상황으로 좁히는 방법, 두 글을 합쳐 하나로 정리하는 방법입니다. 기존 글이 오래되어 사실이 달라졌다면 새로 쓰기보다 고쳐 쓰는 편이 독자와 관리자 모두에게 이롭습니다. 새 글을 꼭 써야 한다면 기존 글과 구별되는 조건, 예컨대 독자의 상황이나 단계가 무엇인지 첫 문단에서 밝힙니다.
근거 자료가 다른지도 살펴보기
질문이 비슷해도 글이 뒷받침하는 사실이 다르면 가치가 달라집니다. 현재의 운영 시간, 실제 제공하는 서비스의 범위, 최근에 바뀐 이용 조건처럼 확인할 수 있는 정보는 글을 독립된 자료로 만듭니다. 반대로 근거 없이 숫자를 더하거나 있지도 않은 이용 후기를 덧붙여 차이를 만들려는 시도는 신뢰를 해칩니다. 의료나 법률처럼 표현에 제약이 있는 분야라면 광고 기준을 먼저 확인합니다.
지역명을 바꾼 복제를 피하기
여러 지역을 다루는 사이트에서 가장 흔한 중복은 지역 이름만 바꾼 복제 글입니다. 접근 방법이나 운영 조건이 실제로 다를 때에만 글을 나누고, 그렇지 않다면 하나의 글에서 지역별 차이를 표로 정리하는 편이 낫습니다. 이렇게 하면 관리할 문장이 줄어 오래된 정보가 남을 위험도 작아집니다.
작은 사이트도 지킬 수 있는 최소 규칙
글의 수가 많지 않은 사이트에서는 복잡한 절차가 오히려 부담이 됩니다. 그럴 때는 세 가지 규칙만 정해도 충분합니다. 첫째, 새 글을 쓰기 전에 대표 질문을 한 문장으로 적습니다. 둘째, 사이트 안에서 같은 단어와 질문으로 찾아보고 비슷한 글이 있으면 먼저 읽습니다. 셋째, 올리는 날 질문 목록에 한 줄을 추가합니다. 이 정도만 지켜도 같은 내용을 두 번 쓰는 일은 크게 줄어듭니다.
규칙은 처음부터 엄격할 필요가 없습니다. 몇 달 운영해 보며 불편한 부분을 고치면 팀의 일하는 방식에 맞게 다듬어집니다. 중요한 것은 기준이 사람의 기억이 아니라 문서에 있다는 점입니다.
발행 후에도 이어지는 정리 작업
글이 올라간 뒤에도 정기적으로 목록을 훑어 서로 충돌하는 설명이나 사라진 서비스가 없는지 확인합니다. 정리 작업의 주기를 미리 정해 두면 부담이 작아지고, 담당자가 바뀌어도 같은 기준이 이어집니다. 특정 검색 순위를 약속할 수는 없지만, 독자에게 같은 답이 여러 곳에 흩어져 있지 않다는 인상을 주는 일은 운영자가 직접 할 수 있습니다. 실무에서는 질문 목록과 갱신 일정, 이 두 가지를 먼저 갖추는 것을 권합니다.
여러 사람이 함께 글을 쓰는 곳이라면 질문 목록을 공유 문서에 두고 편집 권한을 나누어 가지세요. 글을 올릴 때 목록을 갱신하는 것이 업무 흐름의 일부가 되면, 별도의 점검 시간을 따로 내지 않아도 중복 여부가 자연스럽게 확인됩니다. 담당자가 바뀔 때에도 이 목록 하나만 넘겨주면 지금까지 어떤 질문에 답해 왔는지 곧바로 파악할 수 있습니다.
기존 글을 합칠 때에는 주소가 바뀌어 연결이 끊기지 않도록 이전 주소에서 새 주소로 안내되게 처리하는 점도 잊지 않도록 합니다. 합친 글의 제목과 첫 문단은 두 글이 다루던 질문을 모두 포함하도록 다시 씁니다.
목록을 처음 만들 때는 최근 몇 달 사이에 올린 글만 정리해도 충분합니다. 오래된 글은 사이트 안 검색에서 자주 보이는 주제부터 하나씩 추가하면 부담이 크지 않습니다. 시간이 지나 목록이 쌓이면 어떤 질문에 답이 몰려 있고 어떤 질문이 비어 있는지가 한눈에 드러나, 다음 기획의 방향을 잡는 데에도 도움이 됩니다.