'매장 방문 전 확인할 것'과 '지점 이용 안내'가 같은 내용을 설명한다면 검색 화면의 제목이 달라도 독자에게는 같은 글 두 편입니다. 제목을 분류할 때에는 단어의 유사도만 보지 말고 누가 어떤 결정을 하려고 읽는지 확인해야 합니다.
우선 제목과 첫 문단을 함께 펼쳐 놓습니다. 위치와 운영시간을 찾는 고객, 메뉴나 서비스 제공 여부를 비교하는 고객, 가맹 조건을 알아보는 예비 점주는 필요한 답이 다릅니다. 세 질문을 한 제목에 모두 약속하면 본문도 장황해지고 정작 필요한 지점 정보를 찾기 어려워집니다.
각 글에 '독자의 질문', '본문의 답', '다음 확인 경로'를 적어 봅니다. 세 항목이 동일한 두 글은 통합 후보입니다. 질문은 같지만 지점별 실제 조건이 다른 경우에는 지역명만 바꾸는 대신 확인한 차이를 제목과 본문에 드러냅니다. 현장 정보가 없다면 차이가 있다고 꾸미지 않고 공통 안내 한 편으로 정리합니다.
제목 표현은 확인할 수 있는 사실의 범위 안에서 씁니다. '전 지점 예약 가능'은 일부 지점만 예약을 받는다면 잘못된 약속입니다. '가까운 매장'은 독자의 현재 위치를 모르면 단정할 수 없습니다. 제목과 본문, 공식 지점 목록의 대상이 같은지 확인하면 이런 불일치를 줄일 수 있습니다.
분류가 끝나면 이미 공유된 주소를 함부로 지우지 말고 어디에서 연결되고 있는지 확인합니다. 대표 페이지를 정하고 관련 글은 역할에 맞춰 연결하거나 갱신합니다. 이후 들어오는 문의가 여전히 제목과 다른 답을 기대한다면 분류 기준을 다시 손봐야 합니다.